RÜCKGABE- UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Diese Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie regelt die Rückgabe- und Stornierungsbedingungen für Käufe digitaler Dienste, die über yolat.co angeboten werden.

1. Servicequalität

Dienstleistungen, die über yolat.co angeboten werden:

• E-Commerce-Integrationssoftware

• Marketplace-Integrationslinks

• Systeme zur Synchronisierung von Lagerbeständen, Bestellungen und Produkten.

• Integrationen von Versand und Buchhaltung

• Software-Nutzungslizenzen

Dies sind digitale und sofortige Dienste.

Diese Dienstleistungen beinhalten nicht den Versand eines physischen Produkts.

2. Widerrufsrecht

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen über Fernabsatzverträge erlischt bei elektronisch erbrachten Dienstleistungen und digitalen Inhalten das Widerrufsrecht mit Beginn der Dienstleistung.

Der Nutzer erkennt während des Kaufvorgangs an, dass es sich um eine digitale Dienstleistung handelt und dass das Widerrufsrecht in diesem Zusammenhang nicht gilt.

3. RÜCKGABEBEDINGUNGEN

In folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung:

• Wenn die Integrationseinrichtung gestartet wurde

• Wenn ein Benutzerkonto erstellt und der Zugriff auf das Panel gewährt wurde

• Wenn API-Verbindungen oder Marktplatzverbindungen hergestellt wurden

• Wenn die Software aktiv genutzt wurde

Denn bei solchen Dienstleistungen beginnen die technische Einrichtung und die Ressourcenzuweisung sofort.

4. AUSSERGEWÖHNLICHE RÜCKGABEUMSTÄNDE

Ein Antrag auf Rückerstattung kann unter folgenden Umständen berücksichtigt werden:

• Falls der Dienst noch nicht aktiviert wurde

• Wenn sich der Benutzer noch nie im System angemeldet hat

• Wenn die technische Installation noch nicht begonnen hat

In solchen Fällen wird der Rückerstattungsantrag ab dem Datum der Antragstellung einer technischen Prüfung unterzogen, und falls dies als angemessen erachtet wird, kann eine Rückerstattung erfolgen.

5. TECHNISCHE PROBLEME

Im Falle eines technischen Problems, das nicht vom Benutzer verursacht wurde und zum vollständigen Ausfall des Systems führt, wird zunächst technischer Support bereitgestellt. Kann das Problem nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums behoben werden, ist eine Rückerstattung möglich.

6. WIE BEANTRAGE ICH EINE RÜCKERSTATTUNG?

Rücksendeanträge sollten über die folgenden Kommunikationskanäle eingereicht werden:

📞 Telefon: 0212 909 00 25
🌐 Webseite: https://yolat.co

Der Antrag muss folgende Informationen enthalten:

• Vor- und Nachname / Firmenname

• Registrierte E-Mail-Adresse

• Kaufdatum

• Grund für die Rücksendeanfrage

Anträge mit unvollständigen Angaben können unter Umständen nicht bearbeitet werden.

7. RÜCKGABEPROZESS

Genehmigte Rückerstattungen für bestimmte Zahlungen werden dem Nutzer im Durchschnitt innerhalb von 7–14 Werktagen auf demselben Zahlungsweg zurückerstattet. Yolat.co übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch Banken oder Zahlungsinstitute verursacht werden.

8. RICHTLINIENÄNDERUNGEN

yolat.co behält sich das Recht vor, diese Richtlinie gemäß gesetzlichen Bestimmungen oder Änderungen der Nutzungsbedingungen zu aktualisieren. Der aktualisierte Text tritt mit dem Datum seiner Veröffentlichung auf der Website in Kraft.