POLITIQUE DE RETOUR ET D'ANNULATION

La présente politique de retour et d'annulation régit les conditions de retour et d'annulation des achats de services numériques proposés via yolat.co.

1. QUALITÉ DU SERVICE

Services proposés via yolat.co :

• Logiciel d'intégration e-commerce

• Liens d'intégration du marché

• Systèmes de synchronisation des stocks, des commandes et des produits.

• Intégrations des services d'expédition et de comptabilité

• licences d'utilisation du logiciel

Ce sont des services numériques et instantanés.

Ces services n'impliquent pas l'expédition d'un produit physique.

2. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation sur les contrats à distance, pour les services exécutés instantanément par voie électronique et les contenus numériques, le droit de rétractation expire dès le début du service.

L’utilisateur reconnaît, lors du processus d’achat, que le service est numérique et que le droit de rétractation ne s’applique pas dans ce contexte.

3. CONDITIONS DE RETOUR

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Si la configuration de l'intégration a été démarrée

• Si un compte utilisateur a été créé et que l'accès au panneau a été accordé

• Si des connexions API ou des connexions à la place de marché ont été établies

• Si le logiciel a été activement utilisé

Car dans ce type de services, la mise en place technique et l'allocation des ressources commencent immédiatement.

4. CIRCONSTANCES DE RETOUR EXCEPTIONNELLES

Une demande de remboursement peut être envisagée dans les circonstances suivantes :

• Si le service n'a pas encore été activé

• Si l'utilisateur ne s'est jamais connecté au système

• Si l'installation technique n'a pas été commencée

Dans de tels cas, la demande de remboursement fera l'objet d'un examen technique à compter de la date de dépôt, et si elle est jugée appropriée, un remboursement pourra être accordé.

5. PROBLÈMES TECHNIQUES

En cas de problème technique non lié à l'utilisateur et entraînant un dysfonctionnement complet du système, une assistance technique sera fournie en premier lieu. Si le problème ne peut être résolu dans un délai raisonnable, un remboursement pourra être envisagé.

6. COMMENT DEMANDER UN REMBOURSEMENT ?

Les demandes de retour doivent être soumises par les canaux de communication suivants :

📞 Téléphone : 0212 909 00 25
🌐 Site web : https://yolat.co

La demande doit comprendre les informations suivantes :

• Nom et prénom / Nom de l'entreprise

• Adresse e-mail enregistrée

• Date d'achat

• Motif de la demande de retour

Les demandes contenant des informations incomplètes pourraient ne pas être traitées.

7. PROCESSUS DE RETOUR

Les remboursements approuvés pour certains paiements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, généralement sous 7 à 14 jours ouvrés. Yolat.co décline toute responsabilité en cas de retard imputable aux banques ou aux établissements de paiement.

8. CHANGEMENTS DE POLITIQUES

yolat.co se réserve le droit de modifier cette politique conformément aux exigences légales ou aux changements des conditions d'utilisation. Le texte mis à jour entrera en vigueur à compter de sa publication sur le site web.